Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die beim Abschluss der Bestellung angegeben wurde. Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Sie die Bestellbestätigung erhalten. Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft haben und 24 Stunden gewartet haben, die Bestätigungs-E-Mail jedoch immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, damit wir dies für Sie prüfen können.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu beschleunigen, daher gibt es immer nur ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.

Die Lieferung dauert in der Regel 6-12 Werktage.

Bei hoher Nachfrage nach Bestellungen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. In solchen Fällen sorgen wir für volle Transparenz und halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Versandverzögerungen sind selten, und wir sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und unsere Kommunikation.

Es kann 7-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut.

Unser Lager bearbeitet Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Wir streben an, Bestellungen am selben Tag zu versenden, in einigen Fällen jedoch erst am folgenden Werktag, sofern der von Ihnen bestellte Artikel vorrätig ist. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von Montag bis Freitag bearbeitet werden. An Feiertagen erfolgt kein Versand.